Como consultar a restrição interna (e o que o banco não mostra)

Por Redação Restrição Interna·Atualizado em 8 set 2026·3 min de leitura·Revisão editorial

A restrição interna não aparece numa consulta pública — o banco não a divulga. Mas você não fica no escuro: dá para diagnosticar com o Registrato, o pedido de motivo (LGPD) e a checagem dos birôs.

Resposta direta

Não existe um "consultar restrição interna" único, porque ela é do banco. Fato O mais perto disso é o Registrato (SCR/CCS do Banco Central) + o pedido formal do motivo da recusa.

Base legal / fonte

Fato O Registrato é o serviço gratuito do Banco Central para consultar SCR e CCS no seu nome. Lei O direito ao motivo da recusa vem da LGPD art. 20. Fonte: Banco Central; Planalto.

Passo a passo

  1. Acesse o Registrato: Entre com sua conta gov.br no Registrato e consulte o SCR (operações de crédito) e o CCS (onde você tem relacionamento). Gratuito.
  2. Peça o motivo da recusa: Por escrito, ao banco, com base na LGPD art. 20. Guarde o protocolo.
  3. Confira os birôs: Veja Serasa/SPC para separar o que é negativação pública do que é registro interno.
  4. Cruze as informações: Nome limpo nos birôs + crédito negado = forte sinal de restrição interna. Faça o teste dos motivos.

Um roteiro extrajudicial detalhado está no guia da restrição interna.

Perguntas frequentes

Dá para ver a restrição interna direto?
Não de forma pública. Ela é do banco. Use o Registrato, o pedido de motivo e a checagem dos birôs para diagnosticar.
O Registrato mostra a restrição interna?
Mostra o seu histórico de crédito (SCR) e onde você tem conta (CCS) — não a lista interna do banco, mas ajuda muito no diagnóstico.
É pago?
Não. O Registrato do Banco Central é gratuito.