Como resolver: restrição interna
Procedimentos e direitos: como pedir o motivo da recusa, exercer a LGPD (art. 18 e 20), consultar o Registrato e reclamar nos canais certos.
Registrato: como consultar seus dados no Banco Central
O Registrato é o portal gratuito do Banco Central onde você vê SCR, CCS e chaves Pix no seu nome. Passo a passo para consultar.
Como saber se tenho restrição interna
Não existe consulta única, mas você pode juntar SCR (Registrato), pedido LGPD ao banco e o motivo da recusa. Passo a passo.
Como saber o motivo da recusa de crédito
Você tem direito de pedir o motivo e a revisão da decisão automatizada (LGPD art. 20). Veja como e o prazo de resposta.
Como reclamar no Banco Central (e quando adianta)
O BC registra reclamações contra instituições, mas não resolve caso individual de crédito. Veja quando e como usar.
Consumidor.gov.br: como abrir reclamação contra o banco
O Consumidor.gov.br é o canal público para reclamar de bancos com prazo de resposta. Passo a passo para usar bem.
Ouvidoria do banco: como acionar e o que esperar
A ouvidoria é a segunda instância interna do banco, com prazo de resposta regulado. Veja como acionar corretamente.
Como pedir revisão de decisão automatizada (LGPD art. 20)
A LGPD art. 20 garante pedir revisão de decisões tomadas só por algoritmo — como recusa de crédito. Veja como exercer.
Como pedir todos os seus dados ao banco (LGPD)
Você pode exigir do banco todos os dados que ele tem sobre você (LGPD art. 18), com prazo de resposta. Passo a passo.
LGPD art. 20 aplicado a crédito: seu direito à revisão
O art. 20 da LGPD é o lastro jurídico contra recusas automáticas de crédito. Entenda o direito e como usá-lo.
Notificação extrajudicial ao banco: quando e como
A notificação extrajudicial formaliza sua exigência antes de ir à Justiça. Veja quando faz sentido e o que incluir.
Processei o banco e agora não consigo crédito: o que fazer
Alguns consumidores relatam crédito negado após processar o banco. Veja a diferença jurídica desse caso e o que checar.
O banco pode me penalizar por processá-lo?
Retaliar o consumidor por exercer o direito de ação é juridicamente contestável. Entenda o argumento e seus limites.
Como voltar a ter crédito depois de quitar a dívida
Quitar é o começo: atualizar birôs, pedir revisão interna, usar cadastro positivo e reconstruir relacionamento. Passo a passo realista.
CONRES na Caixa: como resolver (passo a passo dos direitos)
Como agir diante de uma restrição CONRES na Caixa: pedir o motivo pela LGPD, consultar o Registrato, acionar a ouvidoria e os canais oficiais.
CONRES Caixa: como "limpar" (o que é possível de verdade)
"Limpar" o CONRES não é automático nem garantido — é uma marcação interna da Caixa. Veja o que realmente dá para fazer e o que é promessa vazia.
CONRES: exclusão da restrição na Caixa é possível?
A exclusão do CONRES depende da política interna da Caixa e da causa. Entenda o caminho realista, seus direitos e o que ninguém garante.
CONRES: como consultar e descobrir a marcação
Não há consulta pública direta ao CONRES, mas você pode juntar Registrato, pedido LGPD à Caixa e o motivo da recusa. Passo a passo.
Como tirar o nome da "lista negra" dos bancos
Não existe uma "lista negra" única — mas há registros internos e negativação. Veja o que realmente dá para fazer para voltar a ter crédito.
Como consultar restrição no CPF (o que dá para ver)
Você pode ver negativação (Serasa/SPC), operações de crédito (Registrato/SCR) e pedir à instituição os registros internos (LGPD). Passo a passo.
Como saber se o CPF está sujo ou limpo (grátis)
Consulte gratuitamente o Serasa e o SPC pelo seu CPF e o Registrato do Banco Central. Veja onde e como verificar sem pagar.
Registrato e o Sistema de Valores a Receber: o que é
Além do SCR e CCS, o Banco Central mantém o SVR (valores a receber). Veja o que dá para consultar no seu nome e como.
Como pedir a exclusão da restrição interna (passo a passo)
Um roteiro realista para solicitar a revisão e a exclusão de uma restrição interna — pela ouvidoria, LGPD e canais oficiais.
Como atualizar o SCR do Banco Central depois de quitar a dívida
Quitou e o SCR ainda mostra pendência? Veja como pedir a atualização da informação ao credor e conferir no Registrato.
Precisa resolver na prática?
Além de entender seus direitos aqui, existe um guia extrajudicial passo a passo para lidar com a restrição interna — sem advogado e sem promessa de resultado garantido.
Ver o guia da restrição interna →