Quanto tempo dura a restrição no Nubank

Por Redação Restrição Interna·Atualizado em 8 set 2026·4 min de leitura·Revisado por Camillo Dantas
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A restrição no Nubank, quando se refere a registros em birôs de crédito, dura até 5 anos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) art. 43 §1º. Contudo, registros internos do Nubank não têm um prazo legal específico e podem perdurar indefinidamente, dependendo da política interna da instituição.

Se você está enfrentando uma restrição no Nubank, é compreensível sentir-se angustiado e confuso. Este guia foi elaborado para esclarecer as regras sobre a duração das restrições, tanto em birôs de crédito quanto internamente, além de oferecer orientações sobre como lidar com essa situação e quais são seus direitos.

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O que você vai encontrar

Como lemos as fontes: Lei texto legal · Fato verificável · Tese interpretação em disputa

O que é uma restrição no Nubank?

Uma restrição no Nubank refere-se a um impedimento que pode afetar sua capacidade de obter crédito ou realizar transações financeiras. Isso pode ocorrer devido a dívidas não pagas ou a decisões internas do banco, como a recusa em conceder crédito.

Como saber se tenho restrição no Nubank?

Para verificar se você possui restrições no Nubank, acesse o aplicativo e consulte a seção de "Crédito" ou "Meu Perfil". Além disso, você pode consultar os birôs de crédito, como Serasa e SPC, que informam sobre negativação.

Qual a diferença entre restrição interna e negativações em birôs?

As restrições internas são registros que o Nubank mantém sobre a sua relação com a instituição, enquanto as negativações em birôs de crédito são registros que podem ser acessados por outras instituições financeiras. As restrições internas não têm um prazo legal definido, enquanto as negativações nos birôs duram até 5 anos, conforme o CDC art. 43 §1º.

Como posso remover uma restrição no Nubank?

Para remover uma restrição no Nubank, você deve:

  1. Identificar a causa da restrição, acessando seu perfil no aplicativo.
  2. Entrar em contato com o suporte do Nubank para entender as opções de regularização.
  3. Negociar a dívida, se aplicável, e solicitar a remoção da restrição após o pagamento.

Quais são meus direitos em relação às restrições?

Você tem o direito de ser informado sobre a existência de restrições e de acessar seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) art. 18. Além disso, pode solicitar a revisão de decisões automatizadas, conforme o art. 20 da LGPD.

O que fazer se a restrição não for resolvida?

Se a restrição persistir após a regularização, você pode:

  1. Reiterar o pedido de remoção junto ao Nubank.
  2. Registrar uma reclamação no Banco Central através do site do Banco Central.
  3. Considerar buscar assistência jurídica, se necessário.

Um caminho prático

Para lidar com a restrição interna, existe um guia extrajudicial passo a passo que pode ajudar a entender melhor o processo, sem prometer resultados garantidos.

Ver o guia da restrição interna →

Perguntas frequentes

Quanto tempo dura uma restrição no Nubank?
As restrições em birôs de crédito duram até 5 anos, conforme o CDC art. 43 §1º. As restrições internas não têm um prazo legal específico.
O que fazer se o Nubank não me informar sobre a restrição?
Você pode solicitar formalmente a informação e, se não obtiver resposta, registrar uma reclamação no Banco Central.
Posso abrir uma conta no Nubank mesmo com restrição?
Sim, a conta simplificada, em regra, não deve ser negada apenas por negativação (orientação do Banco Central), ainda que a instituição não seja obrigada a aceitar qualquer cliente, por conta de restrições, conforme a legislação vigente.
Como funciona a negativação no Nubank?
A negativação ocorre quando há inadimplência e é registrada em birôs de crédito, afetando sua capacidade de obter novos créditos.
O que é recusa negocial?
Recusa negocial é quando o banco decide não conceder crédito a um cliente, mesmo sem uma restrição formal.
Como posso contestar uma restrição no Nubank?
Você deve entrar em contato com o suporte do Nubank e apresentar sua contestação, fornecendo documentação que comprove sua situação.
Quais informações o Nubank pode compartilhar sobre minha restrição?
O Nubank deve informar sobre a existência da restrição e os dados que a fundamentam, conforme a LGPD.
As restrições internas são ilegais?
Não, as restrições internas são permitidas, mas devem ser informadas ao cliente e respeitar a legislação vigente.
O que é SINAD?
O SINAD é o Sistema de Informações de Crédito da Caixa, que registra informações sobre operações de crédito, mas não se aplica diretamente ao Nubank.
Como saber se minha restrição é interna ou em birôs?
Você pode verificar diretamente no aplicativo do Nubank ou consultar os birôs de crédito, como Serasa e SPC, para saber onde a restrição está registrada.
O que acontece após a remoção da restrição?
Após a remoção, você deve monitorar suas informações nos birôs de crédito para garantir que a negativação foi efetivamente excluída.

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Fontes oficiais e base legal

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